bklint

Tog emot mitt första supportsamtal idag. En fryntlig östgöte kunde inte komma åt alla parametrar i sin skrivskyddade D700-omriktare. Hade jag bara läst Kom Igång-dokumentet så hade jag sett att han skulle sätta parameter 160 till 0 för att lösa hela problemmet. Men jag kunde inte tänka mig att det var så enkelt utan sprang och frågade Fredrik i stället. Ett internt misslyckande alltså men kunden blev nöjd och det är ju det viktigaste.
Sedan ringde en tjomme från ett kosmetikaföretag som skulle köpa en mjukstartare och ville veta lite om storlekar och priser. Jag vet lika mycket om mjukstartare som om kosmetika och någon prislista hade jag aldrig sett, så jag fick lämna över igen. Tyvärr var Fredrik upptagen så det dröjde över en timme och då hann kunden ringa igen, med en lätt indignerad ton i rösten. Jag fick be honom ringa växeln och be att få bli kopplad till en säljare. Kunden blev lite otålig men det fanns faktiskt inget jag kunde gjort bättre.
Nåja. I morgon är det nya friska tag.